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BnB Call Center Service
Qui sommes nous?

BnB Call Center

Chez BnB Call Center, notre centre d'appel téléphonique, nous cultivons une énergie collective qui se reflète dans chaque interaction. Notre équipe, passionnée par la relation client, s'engage à offrir un service de qualité, garantissant ainsi la satisfaction de vos clients. Grâce à un environnement de travail collaboratif et à une confiance mutuelle, nous assurons une permanence téléphonique de 7h à 21h, sans aucun appel perdu.

BnB, filiale du groupe TRUVISION, accompagne ceux qui nous font confiance

TRUVISION CO. est spécialisée dans la fourniture d'équipements bancaires de haute technologie. Son expertise lui a permis de gagner la confiance de grandes institutions financières comme CITIBANK Afrique et ECOBANK, ainsi que d'organismes gouvernementaux.

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L'engagement de nos fondateurs

L'équipe administrative de BnB Call Center est le pilier de notre centre d'appelsnous incarnons l'esprit d'équipe et veillons au bien-être au travail. Avec une expertise solide en gestion des talents et en développement organisationnel, on s'assure que chaque collaborateur trouve sa place et s'épanouisse au sein de l'entreprise.

Notre équipe

À la tête de notre centre d’appels,M. Abderrahman Badreddine , fondateur et PDG, incarne une vision audacieuse et un leadership éclairé. Véritable stratège, il pilote l’ensemble de notre organisation avec une détermination constante à innover, à anticiper les évolutions du secteur et à positionner notre entreprise comme un acteur de référence dans la relation client. Fort d’une solide expérience en management opérationnel et stratégique, il a su bâtir une culture d’entreprise fondée sur l’excellence, la transparence et la performance. Son approche centrée sur l'humain, aussi bien en interne qu'auprès des clients, inspire chaque membre de notre équipe à viser l’excellence au quotidien. Sous sa direction, notre centre d’appels ne se limite pas à offrir un service ; il devient un véritable partenaire de croissance pour nos clients. Grâce à sa capacité à allier vision à long terme, agilité opérationnelle et sens de l’écoute, M. Badreddine a su transformer les défis en opportunités, et faire de la satisfaction client une priorité stratégique.

Notre Espace de Travail

Situé au cœur d'un emplacement stratégique, BnB Call Center dispose d'un espace moderne et fonctionnel conçu pour favoriser la performance. Notre centre d'appels est équipé des dernières technologies, notamment Aircall, pour garantir une qualité optimale dans le traitement des appels.

Les images ci-dessous illustrent notre infrastructure dédiée à la relation client.

Nos chiffres clés

2

Clients satisfaits

7

Projets achevés

1180

Total des tâches achevées

15

Nombre total d'employés

Support client multilingue

Nous offrons un support client dans plusieurs langues pour répondre aux besoins de vos clients internationaux.

Service 24/7

Un centre d'appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assure une assistance continue 24 heures sur 24, en traitant les demandes et les problèmes des clients à tout moment, garantissant ainsi une assistance cohérente et fiable tous les jours de la semaine.

Expertise

Une expertise éprouvée au service de votre satisfaction.

Expérience

Un savoir-faire au cœur de chaque interaction client.

Notre éthique de travail

repose sur des principes fondamentaux tels que la rigueur, le respect et l'engagement envers nos clients et nos collègues. Nous croyons en la transparence dans nos interactions, en assurant une communication claire et honnête à chaque étape. La ponctualité, la courtoisie et la gestion efficace des appels sont au cœur de notre approche. Nous nous engageons à résoudre les demandes de manière rapide et professionnelle tout en maintenant un service de haute qualité. Chaque appel est une opportunité d'offrir une expérience positive et de renforcer la confiance que nos clients placent en nous.

Découvrir nos services

Gestion des appels entrants

Nous assurons une prise en charge professionnelle des appels entrants de vos clients, garantissant des réponses rapides et efficaces.

Prise de rendez-vous

Optimisez votre temps grâce à notre service de prise de rendez-vous, en simplifiant la gestion de votre agenda.

Support client multilingue

Nous offrons un support client dans plusieurs langues pour répondre aux besoins de vos clients internationaux.

Téléprospection et vente par téléphone

Développez vos ventes grâce à notre service de téléprospection, adapté à vos objectifs commerciaux.

Fortement recommandé

Notre centre d'appels est fortement recommandé pour son service exceptionnel, son support fiable et la grande satisfaction de ses clients.

Enquêtes et sondages

Obtenez des retours précieux de vos clients en temps réel avec notre service d'enquêtes et de sondages téléphoniques.

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